Команда «Арники» наблюдает, как салоны по всей стране совершенствуют свой личный бренд. Делимся рабочими инструментами, которые помогут не отставать от трендов и стать лидером в глазах клиентов.

1. Короткие видео: формат, который не сходит на нет

Чем цепляют ролики

• Мгновенный формат: 15–60 секунд для Reels, VK-клипов — клиент видит до/после и сразу понимает эффект процедуры.

Почему это обязательно к 2025 году

• Люди всё меньше читают «полосы» текста: они хотят быстро просмотреть и решить, интересно им это или нет.
• Алгоритмы социальных сетей продвигают короткие видео: если контент хотя бы немного «заходит», охват растёт.

Совет от «Арники»:
Запланируйте хотя бы пару клипов в неделю: разбирайте тренды в макияже, техники окрашивания, лайфхаки для домашнего ухода.

2. Чат-боты и запись через мессенджеры: «уйди, рутинная текучка»!

Что это даёт?

• Автоматическая запись 24/7: клиент может выбрать мастера, дату и время без звонков и длительной переписки.
• Напоминания и дополнительные услуги: бот сам напомнит о визите и предложит дополнительную услугу (например, уход за бровями вместе с маникюром).

Кому это выгодно?

• Молодым мастерам: не нужно самостоятельно вести календарь, переживать, что забудут записать клиента.
• Администраторам: избавьтесь от потока звонков «А вы работаете после 20:00?»
• Директорам: удобно видеть статистику — сколько записей, сколько отказов.

Совет от «Арники»:

Интегрируйте чат-бот в CRM, чтобы сразу видеть, кто записался на услугу, на какую и когда приходил в прошлый раз. Это упрощает аналитику и повышает лояльность клиентов. CRM Арника не только автоматически передаёт данные в расписание, но и уведомляет об этом администратора. Узнайте подробнее, как подключиться.

 

 Узнать подробнее

 

3. Сотрудничество с блогерами и инфлюенсерами

В чём фишка?

• Микроинфлюенсеры (5–50 тыс. подписчиков) часто работают с более «горячей» и преданной аудиторией. Результат может быть лучше, чем с топ-блогером, получающим миллионы.
• Совместные проекты: марафоны по уходу за кожей, челленджи «Преображение за выходные», розыгрыши процедур.

Как не «прогореть» на рекламе

• Проверьте вовлечённость блогера: соотношение лайков, комментариев и «живых» подписчиков.
• Уточните формат (сторис, пост), сроки и KPI (например, 20 новых записей за 2 недели).

Совет от «Арники»:
Предложите блогеру промокод на имя (например, «Masha10») — так вы сможете отслеживать, сколько людей пришло именно от него. Собирайте данные в CRM и анализируйте, какой блогер работает лучше.

4. Обучающие эфиры и вебинары: когда география не ограничивает прибыль бизнеса

Идеи для бьюти эфиров

• Консультации косметолога: анализ кожи по фото, рекомендации по продуктам (да, это возможно и не противоречит законодательству, если вы не ставите диагнозы).
• Мастер-классы по прическам или макияжу: люди видят результат сразу и готовы платить за «сделай сам».

Кому это нужно

• Молодым мастерам: дополнительный источник заработка — можно проводить курсы и собирать группу учеников онлайн.
• Директорам: возможность развивать бренд за пределами одного города.
• Администраторам: могут помогать в организации (регистрировать участников, собирать вопросы).

5. Контент-маркетинг + SEO: без полезных статей вас не найдут

Почему это всё ещё актуально

• Люди хотят получить ответы на вопросы: «Как отрастить здоровые ногти», «Как убрать желтизну после окрашивания», «Как избавиться от акне». Если на сайте салона есть толковые тексты/статьи, клиенты приходят из поиска.
• СЕО в 2025 году не умрёт: алгоритмы изменятся, но качественный контент всё равно будет работать.

Что конкретно писать?

• До/во время/после процедуры: фото клиента до процедуры, описание процесса, фото после, список используемых продуктов.
• Популярные вопросы: «Кератин или ботокс для волос?», «Как понять, какой уход нужен коже?».

Совет от «Арники»:
Составьте контент-план на месяц. Если видите, что клиент спрашивает об окрашивании, — отправьте ему ссылку на вашу статью «Как выбрать технику омбре или шатуш?». Так вы и SEO прокачиваете, и доверие повышаете.

6. Отзывы и репутация: создавайте «вау-эффект» онлайн

Зачем это нужно

• 99% новых клиентов читают отзывы о салоне в Яндекс или соц.сетях. Если там пусто или грязно (негатив без ответа), вы теряете до 80% возможных клиентов.
• Реальные отзывы помогают сформировать представление о салоне: «Там действительно крутые мастера и отличный сервис».

Как стимулировать и обрабатывать

• Попросите клиентов: в CRM Арника есть возможность автоматически делать рассылку сразу после приема о том, понравился ли им визит. Всё это происходит автоматически.
• Отвечайте на каждый отзыв — благодарите за тёплые слова, решайте проблемы, если что-то пошло не так.

 

 Попробовать CRM Арника

 

7. Сегментация и умные рассылки: чтобы клиенты возвращались

Как это выглядит на практике

• Разделяйте клиентов на сегменты: кто ходит на маникюр, кто — на стрижки, кто любит ухаживать за кожей. Каждому сегменту показывайте релевантные акции.
• Триггерные письма или сообщения: «Вы не были у нас уже 2 месяца», «Скоро праздник, пора записаться на укладку».

Чем это полезно

• Молодым мастерам: база «своих» постоянных клиентов, которых можно приглашать на новинки.
• Администраторам: единое окно для управления всей перепиской (вместо хаотичных сообщений в разных мессенджерах).
• Руководителям: прозрачные отчёты о том, сколько людей открывают письма, кто нажимает на ссылку, кто записывается.

Совет от «Арники»:
Включите автоматические напоминания: за 2 дня до визита и через 2 недели после. Так клиент не забудет о приёме, а потом получит сообщение «Как всё прошло? Нужно ли повторить процедуру?» — и велика вероятность, что он вернётся.

Чтобы не разбираться самостоятельно в рассылках и напоминаниях, подключитесь к CRM Арника.

  

 Подключиться к Арнике

 

Бонус: Готовый план контента на 2 недели

 

 Скачать бесплатно

 

С помощью CRM «Арника» вы сможете интегрировать все эти инструменты, получать аналитику в режиме реального времени и уделять время творчеству, а не рутинным задачам.

Ваша бьюти-империя не построится за один день, но чем раньше вы начнёте внедрять тренды, тем быстрее увидите, как клиенты выстраиваются в очередь. Будьте смелее, комбинируйте форматы, следите за реакцией — и успех в 2025 году вам гарантирован!